Женщина обратилась за помощью на личном приеме исполняющего обязанности прокурора области Евгения Федорова. По результатам рассмотрения обращения были выявлены нарушения в работе управляющей и ресурсоснабжающей организаций города при начислении платы за коммунальные услуги.
В итоге прокуратура Златоуста внесла руководству организаций представления об устранении нарушений закона. Женщине пересчитали плату за ЖКУ на общую сумму больше 50 тысяч рублей, а также вернули возможность пользоваться канализацией, сняв ограничивающее устройство.