Раньше на дом приносили разве что телеграммы, да и то срочные. Но даже за почтой надо было идти к ящику в подъезде. Теперь в перечне доставляемого чуть ли не весь ассортимент магазина. Иногда и доставка бесплатная, как пишет продавец. Хотя это иллюзия. Оплата всё равно есть: она либо включена в стоимость покупки, либо используется какой-то другой способ компенсации затрат.
Дошла очередь и до продуктов. Хотя многим это кажется барством, ведь в шаговой доступности от любого дома сетевой магазин, во многих семьях автомобиль, а то и не один. И трудности притормозить на парковке возле супермаркета не составит.
Так, одна из опрошенных, вдова и мать троих детей, сказала, что никогда не заказывала и не представляет, при каких условиях захочет это сделать. Пояснила двумя словами: «Я не лентяйка», с чем люди, хорошо её знающие, согласятся. Сюда же аргумент: многие предпочитают выбирать товар до момента оплаты, пощупать, понюхать, узнать состав и сроки реализации, тем более если речь о скоропортящихся продуктах.
Но те, кто по каким-то причинам прибегли к этому сервису, через некоторое время оценили удобство и пользу. Так было во время ковидных ограничений, когда кому-то выходить из дома было вовсе нельзя, а кого-то останавливали запреты, инстинкт самосохранения и боязнь заразиться.
Ещё одна участница опроса рассказала, что впервые воспользовалась подобной услугой вынужденно, когда тяжело заболел супруг. Требовалось много питьевой воды, да и в связи с уходом за больным сил на хождение по магазинам не оставалось. А потом, когда увидела в этом плюсов больше, чем минусов, стала пользоваться чаще.
Кстати, все респонденты — женщины. Мужчины по большей части либо не знают о таком сервисе, либо в нём не нуждаются.
Оказывают услугу сбора заказов как крупные ретейлеры, так и продавцы цветов и производители готовой еды: пиццы, пирогов, суши и т. д. Время доставки сервисом «Яндекс еда» гарантируется до 30—40 минут в «Магните», «Пятёрочке», «FixPrice» и до часа-полутора в «Монетке». Заказать можно как на сайте «Яндекс еда», так и у ретейлеров, но везде требуется регистрация на сайте. Пояснения, как регистрироваться, и прочая информация там же.
Разнятся и условия. «Пятёрочка» везёт бесплатно, декларируется скидка на первый заказ стоимостью от 1500 рублей — 500 рублей. Почему декларируется? Возможно, и предоставляется, автор не пробовал заказывать. Плюс скидки на отдельные позиции. Пенсионерам дисконт по карте «Х5 клуба». Если не устраивает качество, вернут деньги без чека. Есть бонус за услугу «Тайный покупатель» — баллы, которые допускается монетизировать при покупках. А также призы за участие в розыгрышах и другие бонусные программы.
На сайте сети «Магнит» легко выбрать товар и детализировать условия: скорость доставки, параметры цены на искомое, отметить особенности и определиться, какого производителя бренд заказать. Ведь кому-то нужны макароны «Макфа», а кому — «Увелка».
Сеть магазинов «Чижик» транслирует потенциальному покупателю уверенность в качестве на 1000% (в приложении так и написано), а также возврат стоимости, если не понравилось заказанное. Время доставки — от одного часа, её стоимость указывается при оформлении заказа: при сумме от 1000 до 1500 рублей — 299 рублей, а далее при повышении цены корзины на 500 рублей снижается; самый минимум — 199 рублей при наборе на 5000 и выше. Но, опять же, посредством курьеров «Яндекс еда».
Выяснить детально желающие смогут самостоятельно. Вспоминая, как появление пунктов выдачи товара с маркетплейсов повлияло на численность розничных отделов одежды и промтоваров, в случае с продуктами можно сказать с уверенностью: подобный сервис розницу не подкосит. Скорее даже наоборот. Но прогресс не стоит на месте. Посмотрим, что придумают завтра.
А вы пользуетесь доставкой? Поделитесь своим опытом и мнением в комментариях.
Фото Евгения Толкачева
