Охрана персональных данных вылилась в длинные очереди с испорченными нервами жителей. Получив квитанции от водоканала и регоператора по вывозу мусора, люди с февраля вынуждены были обивать пороги, доказывая, что численность проживающих иная, нежели указано в документах. Если бы в регионе удалось настроить взаимодействие миграционной службы с коммунальщиками, таких затруднений бы не возникло. Но на этом сложности не заканчиваются: для исправления требуется справка о составе семьи. Выдававшие ее паспортные столы сейчас в настоящее время ликвидированы.
Как только в почтовые ящики поступили первые квитанции, взволнованных жителей успокоили и разъяснили, что в городе работают три пункта приема документов, куда следует подать верные сведения. При этом уточнили, что получить справку о числе зарегистрированных в жилом помещении лиц можно в паспортном столе по месту жительства. Но с недавнего времени горожане обнаружили, что двери кабинетов закрыты.
— К нам продолжают обращаться жители по вопросу некорректных начислений за вывоз ТКО. В настоящее время точными данными обладает только миграционная служба. Многофункциональные центры не уполномочены выдавать такую информацию, паспортных столов больше нет. Это произошло в результате действия закона «О защите персональных данных». Гражданам мы разъясняем, что теперь можно получить этот документ только в органах МВД и только лично на себя и несовершеннолетнего члена семьи. Для жителей это затруднительно. Взаимодействие с миграционными органами пока настроить не получается, поэтому мы не всегда можем сделать правильные начисления и произвести перерасчет, так как не располагаем всей полнотой данных, — рассказала директор биллинговой компании «Корвет» Наталья Красикова.
Руководитель пояснила, что расчет и начисления осуществляются только по количеству зарегистрированных граждан. В случае, если гражданин прописан, но не проживает по адресу, необходимо представить документ о его временной регистрации либо справку с места работы, если человек находится на вахте, длительном лечении, на службе в армии или отсутствует по другим причинам. В этом случае будет произведен перерасчет, и тариф на данного члена семьи начисляться уже не будет.
В миграционной службе, ссылаясь на закон «О защите персональных данных», заявляют о готовности принимать людей и по их запросам выдавать адресные справки. Правда, их предоставляют только обратившемуся и его ребенку. Два взрослых члена семьи, к примеру, должны получить документ каждый на себя.
— Это действительно так. Для тех же, кому перемещения затруднительны по разным причинам, работает портал Госуслуги, где в личном кабинете можно получить справку в электронном виде. Она имеет такую же юридическую силу и может быть продублирована в бумажном варианте, — прокомментировал заместитель начальника отдела по вопросам миграции отдела МВД по Златоусту Андрей Балакин.
Между тем, региональный оператор выступил с обращениями в областную прокуратуру, министерство экологии региона, а также управление по вопросам миграции по Челябинской области с просьбой посодействовать в решении данной проблемы.
В городской прокуратуре сообщили, что жалобы на некорректные начисления в ведомство поступали. Надзорный орган видит проблему, но уполномочен в первую очередь руководствоваться законом.
— Что касается взаимодействия по передаче данных, мы не может предписывать какому-либо органу действовать определенным образом. Если структуры договорятся о сотрудничестве, тогда возможно оно будет. Нашим ведомством регулярно проводятся проверки на соблюдение законности, — ответил редакции прокурор Златоуста Евгений Шумихин.
Руководитель управляющей компании «ЗлатСитиСервис» Татьяна Свиридова также отметила, что у населения с региональным оператором «Центр коммунального сервиса» заключены прямые договоры, поэтому управляющие организации никакого отношения к начислениям платы за вывоз ТКО не имеют.
— УК ведет учет лиц, проживающих и зарегистрированных на обслуживаемой ею территории, но правильность этих данных никто не может гарантировать, так как гражданин при смене места жительства по закону не обязан уведомлять об этом УК. Учет ведется для формирования платежных документов и определения объемов предоставляемых услуг. Данными владеет только миграционный орган, так как упразднены домовые книги. Взаимодействия между УК, миграционным органом и регоператором нет, — сообщила Татьяна Свиридова.
В обращении к врио губернатора региона Алексею Текслеру «Центр коммунального сервиса» сообщил, что отсутствие адресно-справочной информации о количестве зарегистрированных граждан делает невозможным предоставление услуги по вывозу ТКО, а также получение актуальных сведений о сумме денежных средств, подлежащих оплате за осуществление указанной услуги, что ставит под угрозу экологическую обстановку в области, а также деятельность самого регоператора.
Руководством ЦКС была предпринята попытка получения данной информации в миграционном органе МВД по Челябинской области, куда был направлен соответствующий запрос, однако ответа не последовало. Также регоператор сообщает, что оплата собственниками жилых помещений услуги по обращению с ТКО за первый квартал 2019 года составила всего 52 процента от общей суммы денежных средств, выставленных ЦКС на оплату данной услуги.Столь низкую собираемость денежных средств по данной услуге регоператор связывает с отсутствием актуальной базы данных, не позволяющей эффективно и в полной мере реализовывать ЦКС свои полномочия.
С аналогичными обращениями ЦКС выступил в адрес прокурора Челябинской области, начальника главного управления МВД региона, министра экологии области. В обращении к прокурору Златоуста регоператор просит применить меры прокурорского реагирования в отношении управляющих компаний, в адрес которых также было направлено требование о предоставлении адресно-справочной информации, которая получена не была.
Фото Фото Захара Шадрина
