Тревогу забили соседи: в общежитии на улице Дворцовой в комнате № 40 собака скулила несколько дней. Тогда они позвонили на номер 112.
На место был направлен участковый уполномоченный полиции старший лейтенант Алексей Гарницкий. Приехав на место происшествия, полицейский выяснил, что хозяйка собаки с 20 сентября не появлялась дома и склонна к чрезмерному употреблению спиртных напитков. Тогда он вызвал МЧС и организовал спасение животного через балкон, который, к счастью, оказался открытым.
Пожарные, прибывшие на место, установили лестницу, подготовили обвязку. Алексей Гарницкий более пяти лет ранее нёс службу в ИК-25 в Златоусте в должности кинолога, и навыки дрессировки, умение подчинить животное ему очень пригодились. Псу пришлось держать двумя руками пасть, для того чтобы пожарный смог грамотно сделать обвязку для дальнейшей её транспортировки на землю с балкона третьего этажа. Без ЧП, правда, не обошлось: испуганная собака всё же укусила своего спасителя.
— Когда мы её спустили на землю, она стала лезть ко мне, зализывая рану, как будто извиняясь, — поделился участковый.
Алексей принял решение забрать собаку домой на передержку, по дороге сразу купил ей корм.