Учит проводить собрания с жильцами, юридически грамотно оформлять документы, подсказывает, контролирует, а где и по-человечески подбадривает! Всё это об Анне Александровне КОНЮШЕВСКОЙ, специалисте по работе с председателями советов многоквартирных домов УК ООО «ЗлатСитиСервис».
Одним словом, Анна, как вожатый, ведёт своих подопечных к успеху. Делает всё, чтобы у каждого многоквартирного дома был свой рабочий совет, который мог бы без труда взаимодействовать со всеми организациями, госструктурами и так далее. Чтобы жильцы поднимали свой уровень жизни, делали её удобной, уютной, комфортной.
В управляющую компанию ООО «ЗлатСитиСервис» Анна пришла по случаю: в Центре занятости сказали, что есть свободное место специалиста. Попробовала — получилось. И здесь сыграли свою роль, безусловно, уже имеющийся опыт работы с людьми и, конечно, знание законов: у Анны Александровны высшее юридическое образование. Всё это позволяет ей успешно справляться с работой, находить выход из возникающих ситуаций, разрешать самые сложные вопросы.
— Мы работаем в сфере услуг, — говорит заместитель директора УК Сергей Белоглазов. —В этой сфере успехов добиваются именно позитивные люди. По складу характера Анна Александровна у нас именно такая: улыбчивая, доброжелательная. Конструктивно, по-деловому подходит к своим обязанностям, и мы получаем обратную связь от старших домов — с хорошими отзывами. Важно и то, что, общаясь с нашим сотрудником, у людей формируется положительное отношение к управляющей компании в целом.
Председатели советов МКД скучать нашей героине не дают: целыми днями звонят, приходят (бывает, и с группой поддержки), советуются. Что скрывать: большинство старших домов — пенсионного возраста. К делу они относятся обстоятельно. Поэтому и времени, чтобы рассказать, разъяснить, уходит много. С молодёжью попроще.
— Расскажешь, разъяснишь, они интернет ещё прошерстят, и результат не заставит себя ждать, — говорит Анна. — К старшему поколению другой подход нужен. Сейчас процент молодёжи растёт, причём таких, которым чуть за 20. Берут дом в свои руки, начинают работать. Это, конечно, радует.
Сейчас Анна Александровна называет своих подопечных не иначе как друзьями. Придут, расскажут о наболевшем, потом вместе ищут решение проблемы. Если не получается, привлекают других специалистов. А было время, когда приходилось нелегко. Достигнуть такого взаимопонимания удалось не сразу.
— Когда я только пришла в «ЗлатСитиСервис», многие, кто приходил на приём за советом, говорили: «Я делал всегда так! Так и буду делать». И мне приходилось человека переубеждать, доказывать, что так, как он привык, нельзя. Всё надо делать в соответствии с законодательством. Чтобы наши документы были юридически значимы.
Она никогда не думала и не предполагала, что будет работать в коммунальной сфере. Теперь Анна Конюшевская уже о другой деятельности не задумывается. А чтобы отдохнуть от каждодневной кипучей деятельности, на ночь читает хорошую книгу. Говорит — помогает. А ещё потенциально готова стать бабушкой: сын из армии вернулся, подрастает и младшенький.
Есть о чем рассказать? Пишите нам:
в социальной сети ВКонтакте
на zrg-zlat@mail.ru
Ждем ваших историй!
