Начисления по нормативу и дубляж процентов за несвоевременную оплату в квитках. Такими запомнят клиенты изменения системы учета потребления электричества гарантирующего поставщика энергии. В «МРСК Урала» отреагировали быстро и заверили: всё пересчитаем и от пени на четыре месяца освободим.
С января компания перешла на новую систему учета потребления и начисления оплаты. Сотрудники сверили показания, внесли коррективы в части замены приборов учета и количества прописанных жильцов. В результате в ряде случаев счет клиентам выставили по нормативу или среднему расходу и даже повторно начислили неустойку, хотя по факту долга нет. В «МРСК Урала» поспешили успокоить:
— Что касается вторичного начисления пени, потребителям повторно оплачивать ее не нужно. Специалисты компании уже работают над решением этого вопроса. В следующих отчетных периодах эти данные отображаться не будут. Более того, в интересах потребителей руководством компании принято решение о приостановке начисления пени в период с января по апрель 2019 года.
Еще один вопрос, который довольно остро стоит на повестке дня горожан, — это авансовые платежи, которые абоненты направляли предыдущему гарантирующему поставщику (ГП) ПАО «Челябэнергосбыт», работавшему до 1 июля. Перечисленные ранее средства эта компания клиентам не вернула. Во время встречи с депутатами и представителями мэрии директор филиала ОАО «МРСК Урала» (нынешний ГП) Сергей Клявлин порекомендовал возвращать суммы через суд:
— У людей осталась переплата предыдущему гарантирующему поставщику. Отмечу, что мы не правопреемники, а совершенно другая организация. Поэтому предлагаю потребителям обращаться в Арбитражный суд.
Энергетики, в свою очередь, проводят консультации и предоставляют помощь физлицам в написании заявления в ПАО «Челябэнергосбыт». Памятки с пошаговой инструкцией вывешены во всех офисах «МРСК Урала».
В случае любых отклонений, обнаруженных в квитанциях за январь 2019 года, для предоставления актуальной информации жителям необходимо обратиться в офис обслуживания населения по адресу: г. Златоуст, пр. им. Ю. А. Гагарина, 3-й м/р, д. 43 (тел.: 67-10-57, 67-11-43, 67-11-50). Или по электронной почте: delo_sbyt74@che.mrsk-ural.ru
