В вечернее время 20 апреля в полицию обратились законные представители 10-летней девочки. Ребёнок ушёл в школу и после уроков не вернулся. Информация была передана всем патрулям, заступившим на службу. К поиску подключили инспекторов по делам несовершеннолетних.
Одновременно в полицию поступил звонок от неравнодушной жительницы города, которая заметила одинокого ребёнка. Она и сообщила — на остановке в 5 микрорайоне сидит длительное время девочка. Полицейские прибыли на место. Потеряшка рассказала, что ехала на маршрутном такси с района метзавода из школы и случайно пропустила свою остановку, а вернуться обратно не могла, так как не было на проезд денег. Однако она не растерялась, не испугалась, а просто ждала, когда её найдут родители.
Школьницу сотрудники полиции вернули родителям. Есть она не хотела, настроение было хорошим. Вот только всем взрослым пришлось поволноваться.
— Если ребенок пропал, — комментирует начальник по делам несовершеннолетних ОМВД РФ по городу Златоусту, подполковник полиции Татьяна Ма-гуй-сян. — Необходимо приблизительно установить время ухода, возможную причину, осмотреть квартиру на наличие записок, а также отсутствия документов, вещей, одежды. Связаться с друзьями несовершеннолетнего и их родителями, которые могут обладать информацией о местонахождении пропавшего, и немедленно сообщить в полицию! Родитель должен быть готов, что у него запросят письменное заявление и объяснение, в котором необходимо будет указать приметы пропавшего, его одежду и имеющиеся при нем предметы. Родитель не должен скрывать никакой информации, в том числе о предшествующих уходу конфликтах, так как любые сведения имеют большое значение при организации розыскных мероприятий. Необходимо подготовить фотографию пропавшего, а также по возможности документы, удостоверяющие личность.
Родителям рекомендуют использовать различные приложения для телефона, а также иные устройства, предназначенные для отслеживания местонахождения ребенка. Несвоевременное сообщение в органы внутренних дел может грозить взрослым административной ответственностью.