Это более чем на 20 процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом златоустовцы для этих целей все чаще используют форму электронного документооборота, за третий квартал ей воспользовались 45% обратившихся.
Отвечать на запросы стали тоже более оперативно, 76 процентов златоустовцев получили ответ с сокращенным сроком исполнения. Всего положительное заключение было вынесено по 443 обращениям из них 420 были приняты. Остальным заявителям дали разъяснения в соответствии с законодательством.
Чаще всего златоустовцев волнуют вопросы, связанные с экономикой, таких поступило 464. На втором месте жилищная сфера — 317 обращений, социальная сфера волнуют горожан чуть меньше, разъяснения по ней получили 98 горожан. Через систему «Платформа обратной связи» на Портале Госуслуг в Златоустовский городской округ поступило 289 сообщений.
Самой насущной темой у горожан оказалось комплексное благоустройство. По этому направлению работы администрация округа получила 195 вопросов от жителей.
За 3 квартал 2024 год златоустовцы направили чиновникам три жалобы. При этом не было зафиксировано ни одного сообщения о возможных коррупционных проявлениях деятельности должностных лиц или муниципальных служащих. За отчетный период глава округа провёл пять приёмов граждан. Для информирования населения администрации округа регулярно проводит «Горячие линии». Благодаря им можно сообщить о фактах повышения цен на социально значимые товары первой необходимости, о коррупции, незаконном обороте промышленной продукции. Также во время таких мероприятий можно узнать больше об оказании материальной помощи от управления социальной защиты, устранении административных барьеров для субъектов малого и среднего предпринимательства и по вопросам дистанционной продажи товаров через интернет.
Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан проводят личный приём горожан в понедельник, среду и четверг с 8:30 до 17:00 по адресу: улица Таганайская, 1, каб. 108-109 и ежедневно по телефону 8(3513)62-22-37. Вопрос также можно направить через интернет-приёмную администрации ЗГО на сайте zlat-go.ru, по электронной почте: zlat_obr@mail.ru и через платформу обратной связи на портале госуслуг.
Фото Евгения Толкачёва
