Горожане стали больше пользоваться государственными интернет-порталами для оформления документов
Многие жители оценили удобство пользования современными онлайн-порталами и многофункциональными центрами. Однако количество регистрации актов гражданского состояния и число обращений в администрацию Златоуста снизилось. Об этом во время окружного совещания в мэрии доложили руководители соответствующих служб.
В 2017 году через единый портал государственных и муниципальных услуг было принято 6406 заявлений, касающихся регистрации записи актов гражданского состояния. За последние три года идет неуклонное увеличение пользованием этим порталом: в 2017 году было подано на 2237 заявлений больше, чем в предыдущем. Через многофункциональные центры поступило 10 169 заявлений (в 2015-м — 2).
— С 2020 года по всей стране будет работать Федеральная государственная единая система ЕГР ЗАГС. Это значит, что, находясь в любом уголке нашей страны, мы можем обратиться по месту нахождения в любой загс и получить повторный документ, будь то свидетельство о браке, рождении или другой необходимый. Мы должны были перейти на эту систему с 1 января 2018 года, но сейчас сроки отодвинуты на 1 октября, — доложила Наталья Ширкова, начальник отдела ЗАГС администрации ЗГО.
На этом же совещании подробную статистику по работе с обращениями граждан привела в своем докладе начальник отдела Лидия Когтева. За 2017 год в администрацию ЗГО поступило 2141 обращение, задано 2420 вопросов. Количество обращений немного уменьшилось по сравнению с прошлым годом. По всем рассмотренным обращениям даны ответы и разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Оказана необходимая помощь.
— Вопросы повышенной важности — благоустройство, асфальтирование — составили 65% от всех вопросов по ЖКХ. За 2017 год в территориальные отделы поступило 738 обращений, на личном приеме побывали 248 человек. Жителей машзавода чаще, чем в прошлые годы, беспокоило теплоснабжение. В соответствии с графиком личного приема граждан в 2017 году главой округа принято 263 человека, — отметила Лидия Когтева.
