196 328 обращений пришло в 2023 году в органы власти всех уровней и общественные приёмные губернатора Челябинской области. Больше половины (60 процентов) направляли в электронной форме.
Наибольший интерес жителей Челябинской области вызвали вопросы комплексного благоустройства, газификации, эксплуатации и ремонта дорог, транспортного обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства, тепло- и водоснабжения, содержания общего имущества, качества предоставления коммунальных услуг.
По выявленным в жалобах проблемам ответственные лица приняли соответствующие меры для их решения, оказали помощь, дали разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
Так, более 113,5 тысячи обращений поставили на контроль, более 62,5 тысячи вопросов рассмотрели коллегиально, с выездом на место, с участием заявителей. 34,5 тысячи вопросов решили положительно. Более 126 тысяч обращений рассмотрели в сокращённые сроки.
В исполнительные органы и органы местного самоуправления Челябинской области на личный приём пришли более 18 тысяч южноуральцев. Губернатор, его заместители, уполномоченные лицами Правительства Челябинской области, приняли 2113 граждан.
В 2023 году в Администрацию Златоустовского городского округа поступило 2425 вопросов от горожан.
Через систему «Платформа обратной связи» поступило более 76 тысяч сообщений, из них более 53 тысяч рассмотрели исполнительные органы, а более 22 тысяч — местного самоуправления. Основное количество сообщений поступило по следующим вопросам: электронная запись на приём к врачу, содержание и ремонт автомобильных дорог, состояние дворов и территорий общего пользования, многоквартирные дома.
На прямую линию губернатора, которая проходила 5 декабря 2023 года, жители Челябинской области направили 8279 сообщений. Их все поставили на особый контроль. По результатам рассмотрения в Правительстве, исполнительных органах и органах местного самоуправления Челябинской области решено положительно более 2300 вопросов.
Обращались не только с вопросами. В адрес губернатора и Правительства Челябинской области поступило 113 благодарственных писем от жителей региона за принятые меры по разрешению поставленных в обращениях вопросов.
- 104 181 обращение поступило в исполнительные органы;
- 29 096 — в Правительство;
- 87 299 — в органы местного самоуправления;
- 4848 — в общественные приёмные.
Фото Евгения Толкачёва
