В деятельности управляющих организаций есть немало трудностей, справиться с которыми может только слаженный, сплоченный коллектив. Как раз такая единая команда работает в управляющей компании «ЗлатСитиСервис».
Сложно сказать, что работа офисных сотрудников сферы жилищно-коммунальных услуг на виду у жителей района, тем не менее она такая же важная и требует такой же ответственности, как, например, работа сантехников, дворников или электриков. Для выполнения различных функций по обслуживанию многоквартирного дома управляющей компании нужны специалисты в разных областях деятельности. И, к счастью, УК «ЗлатСитиСервис» не приходится жаловаться на недостаток профессиональных кадров.
Производственно-технический отдел
Первый человек, к которому всегда может обратиться любой житель района, — это инженер. Инженеры УК «ЗлатСитиСервис» Т. А. Милюшенкова, Т. М. Кравец, С. Л. Тарасов и инженеры-теплотехники С. В. Дворников и А. В. Серебренников работают с жителями, с председателями совета многоквартирных домов, собирают необходимую информацию, контролируют работу подрядных организаций. Их можно застать в четверг, который в управляющей компании является приемным днем. В остальное время они работают с обращениями жителей, участвуют в обследовании аварийных ситуаций: трудятся непосредственно на адресах, определяют объем необходимых ремонтных работ, согласовывают их с собственниками.
Далее к процессу присоединяются инженеры-сметчики О. В. Трегуб и Н. Р. Панкина. Они составляют сметную документацию, чтобы определить стоимость работ.
Финансово-экономический отдел
На сотрудниках этого отдела (бухгалтерах и экономистах) лежит главная задача по составлению финансового плана. Его потом нужно будет наложить на производственный план и уже точно определить сроки и стоимость выполнения работ. Так и определяется общий план работ ООО УК «ЗлатСитиСервис», в котором обязательно предусматриваются интересы жителей многоквартирных домов.
Главный бухгалтер Т. В. Нургалеева ведет бухгалтерский учет на предприятии, подготавливает к сдаче необходимую документацию. В этом ей помогает Е. Е. Лоскутова. Бухгалтер, работающий в сфере ЖКХ, должен быть в курсе изменений в законодательстве. Также он отвечает и за правильное оформление документов.
Экономисты Л. А. Граф, Л. С. Петрова и И. Л. Носкова рассчитывают объемы ресурсопотребления и стоимость тех или иных услуг, которые оказывает населению УК «ЗлатСитиСервис».
Юридическая служба
Все вопросы, которые касаются производства, финансов и юридической подоплеки, обязательно присутствуют в работе управляющей компании. Правильно вести документооборот, взаимодействовать с государственными структурами — все эти задачи приходится решать не только руководителю, но и юристу.
В УК «ЗлатСитиСервис» юридическую службу возглавляет У. О. Багаутдинова. Она занимается правовой оценкой всех договоров и исходящих документов, отстаивает интересы управляющей компании. Также именно юрист всегда посоветует, как поступить собственнику в той или иной ситуации, поможет правильно составить протокол общего собрания.
Не зарастает народная тропа и в кабинет № 11 — к сотрудникам группы взыскания. У юрисконсультов Д. П. Звонкова и М. В. Поленова очень важная работа — находить компромисс между УК и собственниками, которые не хотят платить за оказанные коммунальные услуги или хотят, но по какой-то причине не могут. Специалисты плотно работают и с председателями советов многоквартирных домов, вместе ведут борьбу с неплательщиками.
В приемной руководителя
С обращениями граждан работает Я. А. Булатова, которая, можно сказать, находится на передовой коммунального фронта. С понедельника по пятницу — в постоянном диалоге с жителями. Люди приходят с жалобами, вопросами, благодарностями, и каждого надо выслушать, направить к нужному специалисту, дать совет, записать на прием к руководителю.
Каждый четверг двери всех сотрудников УК «ЗлатСитиСервис» (от инженеров до юристов, от бухгалтера до руководителя компании) открыты для посетителей. В этот день собственники могут лично поговорить с нужным специалистом, а он, в свою очередь, профессионально ответит на любой вопрос и поможет грамотно решить проблему.
Главное для управляющей компании — это слаженная, дружная работа всего коллектива. А правильно и грамотно ее построить должен руководитель. Управлять такой сложной многофункциональной структурой, как управляющая компания, может только компетентный и деятельный человек. Именно поэтому решить проблемы специалисты УК, сотрудники подрядных организаций, председатели советов старших домов и сами жители стремятся в личном диалоге с Т. Ю. Свиридовой. Она долгое время проработала в коммунальном хозяйстве; последние несколько лет — заместителем директора по производству, и уже около года исполняет обязанности руководителя ООО УК «ЗлатСитиСервис».
Идут к Татьяне Юрьевне с самыми разными вопросами: с просьбой поставить дом в очередь на ремонт подъездов или крыши, где-то нужно почтовые ящики поменять, а где-то пандус сделать. Советуются, на какие работы хватит денег, накопленных на спецсчете дома. А иные не забывают и поблагодарить коммунальщиков: за чистые дворы и подъезды, за трудолюбие и ответственное отношение к своей работе.
Юлия ГАЛКИНА
Фото автора
