Разработка бренда Златоуста находится на завершающей стадии: в октябре стали известны результаты проведенного Центром развития туризма народного голосования по выбору официального логотипа нашего города. Однако неразрешенным остается ряд проблем по проведению кампании продвижения города как туристического бренда. Поиску ответов на эти актуальные вопросы было посвящено заседание пресс-клуба на тему «Златоустовский туризм: как медиаканалы могут развить интерес путешественников к нашему городу».
Прежде чем искать пути привлечения гостей из других городов и регионов, необходимо провести «просвещение» самих златоустовцев: далеко не все кузюки знают город, в котором живут, и, как следствие, не могут быть «посредниками» в деле распространения информации о Златоусте за его пределами. Исправить ситуацию поможет разработка маршрутов с дальнейшим их прохождением съемочными группами: информационно-развлекательные проекты (было предложено название «Утренняя прогулка»), транслируемые по местному телевидению, расскажут жителям о малой родине.
Также необходимо понимать, что в последнее время туризм значительно видоизменился. Аудиторию уже не так привлекает простое посещение природных, культурных и прочих объектов, поэтому сегодня надо придумывать нечто оригинальное, чем можно удивить приезжих посетителей. Например, устраивать новогодние, рождественские туры, посещение ассортиментного кабинета, краеведческого музея, природных заповедников. Все златоустовские мастерские сегодня имеют возможность проводить экскурсии, знакомить с процессом производства и демонстрировать готовую сувенирную продукцию.
Важно сохранить традицию проведения фестивалей, ставших в последнее время неотъемлемой частью культурной жизни Златоуста: «ЗлатФест», «Таганайские музы», «Бушуевский фестиваль». Кроме того, туризм становится все более молодежным, а значит, возникает необходимость организации мероприятий, ориентированных на юную публику, ― это могут быть квесты, флешмобы, молодежные фестивали.
При работе с аудиторией необходимо понимать ее специфику. Участники заседания рассказали об особенностях гостей города, с которыми им приходилось встречаться. Так, например, лыжники, приезжающие в Златоуст на тренировочные сборы (спортсменов привлекает оптимальный рельеф), обычно отказываются от посещения каких бы то ни было мероприятий. А участники всероссийского конкурса современной хореографии и эстрадного танца «Евразия-Шанс», напротив, всегда просят, чтобы для них провели экскурсию, и именно с этой целью приезжают в город за несколько дней до состязания. Важно, как мы встретим гостей: посетители в большей степени запоминают обслуживание, нежели бренд или логотип.
В завершение встречи участники пришли к общему выводу: в важном деле создания бренда Златоуста и привлечения гостей, местным организациям и фирмам нельзя «перетягивать одеяло на себя», отстаивая только собственные интересы. Необходимо действовать слаженно и сообща ― на благо родного города.
