Пятница, 25 Август 2017 14:30

Водные артерии города. Как устроено главное водоснабжающее предприятие Златоуста

Автор

Вода — самый важный природный ресурс для всего живого. От ее качества и доступности зависит здоровье и самочувствие человека. Для того чтобы каждый житель Златоустовского округа имел постоянный доступ к питьевой воде, компания «Златоустовский водоканал» трудится круглые сутки — без остановки и отдыха.

Сотни километров сетей

«Златоустовский водоканал» — это не останавливающийся ни на минуту механизм, непрерывно трудящийся на благо горожан. В систему подачи и распределения воды по Златоусту входят источники водоснабжения, насосные и фильтровальные станции, водоводы и разводящие сети. Система водоотведения включает очистные сооружения канализации, канализационные насосные станции, коллекторы, напорные и самотечные трубопроводы, внутриквартальные сети. Общая протяженность инженерных сетей округа составляет более 500 километров: 244,6 километра водопровода и 265,2 километра канализации.

Главными источниками водоснабжения города являются водохранилища на реках Большая Тесьма, Малая Тесьма и Ай. Территория частного сектора (поселки Кировский, Суворовский, Чапаевский, 7-ой жилучасток), а также удаленные поселки, входящие в состав Златоустовского городского округа (Веселовка, Центральный, Куваши, Тайнак, Южный).

Помимо непосредственного обеспечения златоустовцев водой и проведения всех необходимых ремонтно-восстановительных работ водопроводно-канализационного хозяйства, «ЗВК» занимается также врезкой в действующие сети водопровода и канализации, выдачей технических условий.

Также компания предлагает населению свои услуги по ремонту водопроводных и канализационных сетей, прокладке инженерных сетей к зданиям и домам частного сектора. Все работы проводятся строго в соответствии со строительными нормами, правилами и техническим заданием. Приемка в эксплуатацию вновь построенных систем водоснабжения и водоотведения проводится грамотными специалистами предприятия.

В начале 2000-х годов в Златоусте были проблемы со снабжением горожан питьевой водой. За последние несколько лет на предприятии прошла основательная работа по обновлению оборудования: отремонтирован и восстановлен весь насосный парк, благодаря чему ушли в прошлое перебои в водоснабжении, повысилось качество поставляемой воды.

Сегодня «Златоустовский водоканал» ведет прозрачную финансовую политику: плата за предоставляемые услуги ведется строго в рамках утвержденных областным Министерством тарифного регулирования и энергетики на 2016-2018 годы тарифов. Все данные находятся в свободном доступе — на официальном сайте златоустовской ресурсной компании (vodazlat.ru).

На страже исправности оборудования

Состояние инженерных сетей находится на постоянном контроле, регулярно проводится планово-предупредительный, текущий и капитальный ремонты. Сложности в обслуживании коммуникаций возникают главным образом из-за задержки оплаты предоставляемых населению услуг. Устранением подобных помех занимается управление сбыта «Златоустовского водоканала» — отдел по работе с юридическими лицами и отдел по работе с населением, специалисты которых заботятся о том, чтобы все потребители состояли на учете, а абоненты вовремя вносили плату.

Наш отдел занимается заключением договоров, выставлением счетов, опломбировкой приборов учета, — рассказывает специалист отдела по работе с юридическими лицами Анастасия Хрущева. — Кроме того, мы ежемесячно выезжаем на обследование счетчиков, сантехнических приборов — все ли правильно установлено, запитано. Выявляем потребителей, у которых нет договора с «Водоканалом». Устанавливаем правильность подключения наших абонентов к сети, а также ведем работу с корреспонденцией и пишем письма злостным неплательщикам.

Для каждого специалиста определяется свой участок, в границах которого осуществляется обход «подконтрольных» организаций — садоводческих товариществ, школ, детских садов, предприятий и нежилых помещений.

Два раза в год мы приходим к нашим абонентам с ревизией: проверяем, нет ли изменений в техническом оснащении, не нарушаются ли правила потребления и эксплуатации оборудования, — продолжает Анастасия Хрущева. — Смотрим, в исправном ли состоянии находится счетчик, правильно ли переданы показания.

Нерадивым пользователям, которые пропускают оплату водоснабжения, управление сбыта направляет письмо с предупреждением о возможном отключении воды в случае непогашения задолженности. Если оплата не поступает и после уведомления, доступ к водным ресурсам перекрывается. Но подобные крайние меры, отмечают в «Златоустовском водоканале», принимаются нечасто.

Обратная связь налажена четко

Для работы с потребителями на предприятии создан отдел по работе с населением. Специалисты занимаются главным образом оборотом документации — заключают договора на поставку воды, выставляют квитанции, собирают средства в счет оплаты услуг «Водоканала».

Кроме того, мы занимаемся приемкой оборудования в эксплуатацию, обследуем индивидуальные приборы учета в частном секторе, городских организациях и общедомовые приборы учета, — рассказывает начальник управления сбыта «Златоустовского водоканала» Лилия Аракчеева.

Одна из важнейших и самых ответственных задач управления сбыта — работа с входящей корреспонденцией. Каждый месяц поступает много вопросов о несоответствии начисленных сумм платежа с показателями приборов учета и запросов на перерасчет.

В начале каждого месяца управление выставляет квитанции, затем счета разносятся по домам потребителей. Если реальное потребление и заявленная в квитанции сумма не совпадают, жители обращаются с вопросами. При наличии индивидуальных приборов учета потребители должны ежемесячно передавать показания. Здесь возникают определенные сложности из-за действующего законодательства. Закон говорит, что гражданин может сообщать данные, но не обязан. Также законом установлены нормы, по которым мы должны рассчитывать стоимость услуг водоснабжения при непредоставлении показаний.

Именно поэтому сумма платежа, которую мы выставляем потребителям, иногда не совпадает с данными приборов. Наш отдел занимается решением подобных спорных моментов: принимаем заявление граждан и во всех случаях обязательно даем письменный ответ, в котором поясняем, по каким причинам были произведены те или иные начисления, — разъясняет начальник отдела по работе с населением управления сбыта «Златоустовского водоканала» Екатерина Гонова. — Если потребитель не предоставляет показания приборов учета в течение трех месяцев расчет ведется по средним показателям (для этого берутся показания последних шести месяцев расходования). Далее расчет производится по нормативам в соответствии с количеством зарегистрированных жильцов, при этом перерасчет при предоставлении показаний за пропущенные месяцы, уже не производится.

В летний период, кроме того, специалисты проводят рейды по выявлению незаконных врезок: осматриваются водоразборные колодцы и на месте обнаруживаются врезки, которые идут в частные дома. Если конкретный дом, куда идет врезка, не имеет договорных отношений с «Водоканалом», то наш специалист имеет право на месте ликвидировать незаконную врезку. Недобросовестному потребителю выставляется акт о нарушении, однако он может, предоставив полный пакет необходимых документов, официально оформить врезку, легально подключить водоснабжение по ней.

Коллектив — в рабочих рукавицах

Общий стаж работы Рамиля Залилова на предприятии — 22 года, из них 10 лет он трудится в должности мастера канализационно-насосной станции «Златоустовского водоканала». В подчинении у Рамиля Фаниловича находятся 17 работников: 3 слесаря и 14 специалистов-женщин — машинисток насосных установок, операторов внутренней уборки камер станции. Сотрудники опытные, насколько это возможно: средний возраст составляет 45-60 лет, стаж работы на предприятии у каждого — 10-12 лет.

Задача Рамиля Фаниловича как руководителя — обеспечить бесперебойную работу станции, перекачивающей сточные воды на очистные сооружения. Начальник должен скоординировать работу своих подчиненных таким образом, чтобы при плановых работах и чрезвычайных ситуациях на всех позициях были задействованы рабочие.

Когда для выполнения конкретной рабочей задачи по уважительной причине не хватает кадров, на помощь приходят другие работники: все рабочие имеют дополнительные квалификации для того, чтобы совмещать при острой необходимости должности. Кроме того, ежегодно все сотрудники станции проходят обязательный экзамен — каждый по своему разряду для подтверждения профессиональных навыков, — рассказывает Рамиль Залилов.

В кранах — только кристально чистая вода

Проверкой и постоянным контролем качества подаваемой питьевой воды подаваемой с насосно-фильтровальных станции ООО «Златоустовский «Водоканал» занимается лаборатория службы экологии. Ежедневно сотрудники лаборатории проводят анализы воды поступающей из водохранилищ города Златоуста, воды подаваемой со станций в сети холодного водоснабжения и не посредственно на сетях. Вода проверяется на содержание железа, цветность, мутность, щелочность и другие ингредиенты, присутствие которых строго регламентировано нормами санитарных правил.

Каждый день производится отбор проб. Сотрудники лаборатории в рамках производственной программы отбирают образцы питьевой воды из сети городских водораспределительных колонок, с целью  проверки соответствия установленным нормативам. В случае, если обнаруживаются нарушения в химическом составе воды, лаборатория незамедлительно сообщает о данном факте в диспетчерскую службу предприятия, которая в свою очередь направляет бригаду слесарей для промывки сети. После проведения мероприятий по промыванию водовода, лаборатория вновь отбирает воду для подтверждения качества, — рассказывает лаборант химического и бактериологического анализа Анна Швед. — Кроме того, мы отслеживаем количество хлора, который используется для обеззараживания питьевой воды.

Бактериологический отдел лаборатории занимается проверкой воды на содержание бактерий; процедура проверки занимает в среднем 2-3 дня. При наличии в пробе питьевой воды вредных бактерий данный участок водопроводной сети также подвергается промывке.

В целом, отмечают специалисты лаборатории «Златоустовского «Водоканала», качество воды подаваемой Златоустовцам соответствует установленным нормативам, и отклонения встречаются редко.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить