Четверг, 13 Июль 2017 14:51

О тонкостях бизнеса рассказали в старейшем рекламном агентстве Златоуста

Автор

Откровенная получилась беседа с руководителем рекламного агентства «Да!», одного из старожилов рекламного рынка Златоуста — Риммой КАЧЕВОЙ. Сегодня организация работает не только в Златоусте, но и осваивает рынок Челябинска, а также других городов горнозаводского края. О тонкостях рекламного дела — из первых уст.

— У рекламного агентства «Да!» юбилейный год — 20 лет. Что нового, чем удивляете клиента?

— С 1997 года мы постоянно наращиваем производственную базу. В последнее время особое внимание уделяем и обучению персонала. Рекламное агентство «Да!» — это всё же больше производственная компания, парк рекламного оборудования, пожалуй, самый большой в городе. Безусловно, по запросу клиента мы разрабатываем и рекламные кампании. Но действительность рынка такова — спрос на данный вид услуг практически отсутствует. Определяющим критерием для клиента, конечно, является цена. Хотя сегодня наблюдается уже другая тенденция — акцент на качество. В назывном порядке перечислю те виды, услуг, которые мы выполняем на собственном оборудовании.

Интерьерная печать. Причем это не «стандартное предложение» печати на баннере и пленке. Оборудование позволяет печатать на холсте, ткани.

UV-печать дает возможность нашим клиентам реализовать самые невероятные задумки. Фотопечать с идеальным качеством на пластике, стекле, дереве, фанере, керамике  проще сказать, на любой ровной поверхности.

Фрезеровочные работы. 3D-фрезер позволяет нам делать индивидуальную сувенирную продукцию. Медленно, но верно мы вступаем на этот рынок. Для менеджеров это новые горизонты, для дизайнеров — смелые решения, для руководства — новые перспективы.

Наружная реклама. Из 20 лет нашего трудового пути семнадцать мы занимаемся «наружкой». Не побоюсь сказать, что опыта по этому направлению у нас предостаточно. Беремся за те проекты, от которых другие отказываются из-за сложности, ценовой политики и так далее. В понятие «наружная реклама» входит и широкоформатная печать, и брендирование транспорта, и выставочные, навигационные стенды.

Шелкография. Через 10 лет мы вернулись к этому направлению. Очень давно агентство пыталось запустить шелкографическое производство. Тогда нам не хватило терпения и, если честно, оборотных средств. Любое производство — это «длинный рубль», окупаемость проекта составляет от 3 до 6 лет, а рынок не всегда отвечает нам взаимностью. Сегодня уже не обязательно ехать в Челябинск за пакетами, визитками с лакировкой и золотым нанесением. Все это можно сделать и в Златоусте. Мы тщательно «мониторим» рынок и можем с уверенностью сказать, что наши цены конкурентоспособны. А для постоянных клиентов мы предоставляем еще дополнительные бонусы.

Сублимация — самый распространенный вид производства для новых, небольших агентств. Иногда этот вид услуг называют бизнесом легкой наживы. К сожалению, златоустовский рынок им перенасыщен. Малыми тиражами возможна печать кружек, футболок, подушек и так далее. Несмотря на плотность рынка, оборудование также не простаивает.

Тиснение, цифровая печать, BTL-акции и другие виды услуг также в нашем арсенале, о них можно говорить долго и подробно. Однако проще зайти к нам на сайт или в гости, в агентство. Мы рады каждому и всегда найдем выгодное решение.

— Как строите взаимоотношения с клиентами, ведь компания стабильно работает на рынке уже 20 лет?

— Все производители и продавцы рано или поздно сталкиваются с необходимостью проведения рекламной кампании, изготовления соответствующей продукции. Выбор рекламного агентства довольно сложный процесс, и нужно подходить к нему очень серьезно, ведь во многом именно от него будет зависеть эффект и конечный результат. Да и любая рекламная продукция формирует впечатление о вашей фирме.

На что же нужно обращать особенно пристальное внимание? Каковы основные критерии, по которым нужно оценивать работу специалистов? Стандартный ответ — опыт, собственная производственная база, отзывы клиентов. Емкость рекламного рынка в городе понятна. Мы уже привыкли к процессу «перетекания». Заказчики экспериментируют, уходят ко вновь открывшимся рекламным агентствам, но практика показывает, что через год, максимум два, они возвращаются. Сначала это раздражало: мы были эдаким запасным аэродромом — «если нигде уже не сделать, то обратитесь в «Да!», тут помогут». Но потом стало понятно, что уровень доверия, который мы наработали, позволяет нам уверенно стоять на ногах. В конце концов, только в сравнении познается качество, крепнут отношения. Нас это стимулирует, для постоянных клиентов мы прорабатываем систему скидок и бонусов, постоянно совершенствуем качество. В этом году, например, «модернизуем» наш отдел продаж. Думаю, к концу года клиенты и партнеры будут приятно удивлены и ценовой политикой, и дополнительными маркетинговыми решениями.

— Рекламных агентств в городе с каждым годом всё больше. Какая перспектива этой сферы в Златоусте?

— Процент присутствия фирм, оказывающих рекламные услуги, действительно вырос. Но нужно учесть то, что если раньше все топтались на одном «пятачке», оказывая стандартный перечень услуг, то сегодня мы видим: открывающиеся агентства чаще всего имеют четкую специализацию. Основные «игроки» рекламного рынка в Златоусте давно определены и не сдают позиции. Да и вряд ли это произойдет, ведь каким бы ни был уникальным продукт, база клиентов остается основным преимуществом. Кроме того, «старожилы» готовы побороться и за нового клиента, у каждого есть своя «фишка».

К сожалению, потенциал местного рекламного рынка пока не блещет креативом и сводится к заурядным проектам, после которых наши почтовые ящики завалены листовками, а подъезды домов заклеены плакатами.

Это покажется странным, однако сегодня уделяется очень мало внимания интернет-рекламе и продвижению. Здесь, по собственному опыту могу сказать, интернет-аудитория нашего города пока не обладает достаточными знаниями и недооценивает ее эффективность. При этом хорошо заметна инертность потребителя и большее доверие «внеинтернетовским» рекламным источникам.

Существенной бедой ряда руководителей, которые на интуитивном опыте строят свой бизнес, является отсутствие чёткого понимания целевой аудитории и, соответственно, позиционирования фирмы и её продукта. Вроде всё продаётся и как-то покупается. Но пока руководитель не запишет на бумаге эти системообразующие факторы бизнеса, совершенно непонятно для кого и посредством каких инструментов делать рекламу. Именно поэтому при формировании кампании мы уделяем данным нюансам основное внимание.

И в заключение. Проверено на практике: если продукт хорош, а руководитель достаточно известен в городе, то единственным и наиболее эффективным способом продвижения следует избрать построение программ лояльности и стимулирования клиентов, рекомендации своим друзьям. Пока реалии таковы.

Сайт: www.da74.ru

Группа «Вконтакте» vk.com/da74ru 

Телефон: 65-77-77, 65-20-14

Адрес: проспект 30-летия Победы, 12

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить