Ошибка
  • JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 467
Среда, 14 Сентябрь 2016 12:43

Златоустовцы могут узнать все детали оплаты «за свет»

Автор

 «Челябэнергосбыт» продлил работу «горячей линии» для бытовых абонентов компании. На нее можно до конца сентября позвонить по вопросам начисления оплаты за потреблённые энергоресурсы.

За три месяца работы «горячей линии» в ПАО «Челябэнергосбыт» по телефону: 8 (351) 232-11-65 обратилось более 600 жителей Челябинской области. Приняв во внимание популярность и востребованность этого телефонного сервиса, энергетики продлили работу «горячей линии» до конца этого месяца. Номер доступен каждый будний день с 10 до 16 часов (перерыв с 12 до 13 часов). Всем обратившимся специалисты компании дают устные консультации о действующих законодательных актах, правилах и методике начисления за электроэнергию, принимают и передают в расчётные группы показания приборов учёта.

— В большинстве случаев все консультации можно получить непосредственно в момент обращения. Если поступившие вопросы требуют более детальной проработки, мы рекомендуем гражданам обратиться напрямую в расчетную информационную группу — в филиал по месту жительства. На месте всё можно решить оперативно, — сообщила заместитель начальника по организации обслуживания и информированности населения Челябинского филиала ПАО «Челябэнергосбыт» Нина Аргамакова.

Чаще всего южноуральцы задают вопросы о порядке и методике начисления оплаты за потреблённые энергоресурсы и общедомовые нужды (ОДН). Людей продолжает волновать и проблема слишком большого начисления за ОДН. Дело в том, что в ряде многоэтажек, имеющих коллективный общедомовый прибор учёта, общедомовой расход электроэнергии рассчитывается из разницы объёма потреблённых ресурсов, учтённых общедомовым счётчиком, и электричества, которым за месяц воспользовались все жильцы. Причём, последние данные  «Челябэнергосбыт» получает, суммируя начисленный расход электроэнергии, основанный на переданных потребителями контрольных показаний индивидуальных приборов учёта.

Если граждане нерегулярно снимают и передают показания счётчика, средние расходы электроэнергии по квартирам могут быть некорректными. Специалисты, работающие на «горячей линии», разъясняют это  потребителям. Если все жильцы дома будут своевременно передавать в ресурсоснабжающую организацию показания индивидуальных приборов учёта, плата за ОДН может снизиться в разы. Другой вопрос, с которым часто обращаются южноуральцы на «горячую линию», — о способах и сроках передачи показаний по индивидуальным приборам учёта.

Это можно сделать несколькими способами:

1. Обратиться в расчетный центр своего района по месту жительства по телефонам, указанным в нижней части квитанции (полный список телефонов также указан на официальном сайте компании);

2. На сайте ПАО «Челябэнергосбыт» через «Личный кабинет»;

3. Во время оплаты через систему «Город».

— Специалисты «Челябэнергосбыта» всегда готовы проконсультировать абонентов компании по самым сложным, требующим детальной проработки вопросам. Кроме того, мы рекомендуем своим потребителям соблюдать договорные обязательства: ежемесячно в срок до 23 числа предавать нам показания индивидуальных приборов учёта, а также своевременно и в полном объёме оплачивать счета за потреблённую электрическую энергию, — добавила Нина Михайловна.

Ольга Лазарева

 

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить